Resi e Diritto di Recesso

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.

La richiesta di reso può essere effettuata direttamente dalla tua area clienti o attraverso la procedura di reso disponibile sul nostro sito. Una volta autorizzata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettati, i prodotti devono essere restituiti:

• integri e in normale stato di conservazione;

• completi di confezione originale, eventuali accessori, manuali e omaggi ricevuti;

• adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Il cliente è responsabile dell'integrità dei prodotti fino alla loro ricezione presso il nostro magazzino.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato. In tali casi provvederemo anche al rimborso delle eventuali spese di spedizione sostenute.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non può essere esercitato per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dopo la consegna.

Rimborso

Dopo aver ricevuto il reso e verificato che siano rispettate le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; potrà essere trattenuto fino all'effettiva ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, se precedente.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o all'istituto che ha emesso la carta di pagamento.

Per gli ordini pagati con contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente durante la procedura di reso.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa ai resi o per ricevere assistenza, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti:

Bianco e No di Galeazzi Profumerie S.a.s. Quercetti Ivano e Partecipazioni S.r.l.

Telefono: 071 7825446

Email: biancoeno.galeazzi@libero.it